Servicevoorwaarden

1. Begripsbepalingen

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op:

• Het gebruik van onze website
• Alle cursussen en coaching diensten
• Nieuwsbrieven en communicatie
• Alle andere diensten die wij aanbieden

Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u het gebruik van onze diensten te staken.

3. Onze Diensten

3.1 Cursussen

Wij bieden online cursussen over persoonlijke financiële automatisering. Onze cursussen bestaan uit:

• Video lessen en geschreven materialen
• Praktische oefeningen en tools
• Toegang tot online platform
• Certificaat bij succesvolle afronding

3.2 Coaching Diensten

Onze coaching diensten omvatten:

• Persoonlijke een-op-een sessies
• Financiële analyse en advies
• Aangepaste automatiseringsstrategieën
• Voortgangsmonitoring

3.3 Disclaimer

4. Registratie en Account

4.1 Account Aanmaken

Om gebruik te maken van onze diensten dient u:

• 18 jaar of ouder te zijn
• Accurate en volledige informatie te verstrekken
• Een geldig emailadres te gebruiken
• Verantwoordelijk te zijn voor uw logingegevens

4.2 Account Beveiliging

U bent verplicht om:

• Een sterk wachtwoord te kiezen
• Uw logingegevens geheim te houden
• Ons onmiddellijk te informeren bij vermoed misbruik
• Verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten op uw account

5. Betaling en Facturatie

5.1 Prijzen

Alle prijzen zijn:

• Vermeld in Euro's (€)
• Inclusief BTW waar van toepassing
• Onderhevig aan wijzigingen (niet voor bestaande klanten)

5.2 Betaling

Betaling dient plaats te vinden:

• Vooraf, voor toegang tot cursussen
• Via onze beveiligde betaalomgeving
• Met geaccepteerde betaalmethoden (creditcard, bankoverschrijving)

5.3 Facturatie

Voor coaching diensten geldt:

• Maandelijkse facturatie voor doorlopende coaching
• Betaaltermijn van 14 dagen
• Automatische incasso waar mogelijk

6. Herroepingsrecht en Restitutie

6.2 Onze Tevredenheidsgarantie

Daarnaast bieden wij een 30-dagen tevredenheidsgarantie:

• Volledige restitutie binnen 30 dagen na aankoop
• Geldig voor cursussen (niet voor persoonlijke coaching)
• U dient aan te tonen dat u de cursus serieus heeft geprobeerd
• Misbruik kan leiden tot uitsluiting

6.3 Restitutieproces

Voor restitutie:

1. Stuur een email naar [email protected]
2. Vermeld uw ordernummer en reden
3. Wij verwerken het verzoek binnen 5 werkdagen
4. Restitutie binnen 14 dagen na goedkeuring

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Onze Rechten

Alle content op onze website en in onze cursussen is eigendom van Varyonaya Prostokvasha en beschermd door auteursrecht. Dit betreft:

• Teksten, video's en audio-opnames
• Afbeeldingen en grafische elementen
• Software en code
• Handelsmerken en logo's

7.2 Uw Gebruiksrecht

Door aankoop krijgt u het recht om:

• De content te bekijken voor persoonlijk gebruik
• Materialen te downloaden voor eigen studie
• Kennis toe te passen in uw persoonlijke situatie

7.3 Verboden Gebruik

Het is expliciet verboden om:

• Content te delen, kopiëren of redistribueren
• Onze materialen te gebruiken voor commerciële doeleinden
• Reverse engineering toe te passen op onze systemen
• Accounts te delen met anderen

8. Gebruikersgedrag en Verboden Activiteiten

8.1 Acceptabel Gebruik

Bij gebruik van onze diensten dient u zich te houden aan:

• Respect voor andere gebruikers
• Nederlandse/Belgische wetgeving
• Onze community richtlijnen
• Fair use van onze systemen

8.2 Verboden Activiteiten

9. Beschikbaarheid en Wijzigingen

9.1 Service Beschikbaarheid

Wij streven naar 99% uptime maar kunnen niet garanderen dat onze diensten altijd beschikbaar zijn. Mogelijke redenen voor downtime:

• Gepland onderhoud (met vooraankondiging)
• Technische storingen
• Overmacht situaties

9.2 Wijzigingen in Diensten

Wij behouden het recht om:

• Diensten te verbeteren of aan te passen
• Nieuwe functies toe te voegen
• Diensten te beëindigen (met 30 dagen kennisgeving)
• Prijzen aan te passen voor nieuwe klanten

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking van Aansprakelijkheid

10.2 Uw Verantwoordelijkheid

U bent volledig verantwoordelijk voor:

• Uw financiële beslissingen
• Risico's van uw investeringen
• Compliance met lokale wetgeving
• Het beveiligen van uw account

11. Gegevensverwerking

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

11.1 Toestemming

Door onze diensten te gebruiken geeft u toestemming voor:

• Verwerking van uw account gegevens
• Communicatie over onze diensten
• Gebruik van cookies (zie Cookiebeleid)

12. Beëindiging

12.1 Door U

U kunt uw account op elk moment beëindigen door:

• Contact op te nemen met onze klantenservice
• Actieve abonnementen op te zeggen
• Geen nieuwe betalingen te doen

12.2 Door Ons

Wij kunnen uw account beëindigen bij:

• Schending van deze voorwaarden
• Misbruik van onze diensten
• Niet-betaling
• Illegale activiteiten

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

13.1 Toepasselijk Recht

Op deze servicevoorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

13.2 Geschillenresolutie

Bij geschillen streven wij naar een minnelijke oplossing via:

1. Direct contact met onze klantenservice
2. Mediation waar mogelijk
3. Als laatste redmiddel: Belgische rechtbanken

13.3 Klachten

14. Wijzigingen van Deze Voorwaarden

Wij kunnen deze servicevoorwaarden wijzigen. Bij wijzigingen:

• Plaatsen wij de nieuwe versie op onze website
• Informeren wij u via email (bij belangrijke wijzigingen)
• Gaan wijzigingen in na 30 dagen
• Kunt u uw account beëindigen als u niet akkoord gaat

15. Contact Informatie

16. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze servicevoorwaarden nietig of onredelijk bezwarend wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Deze servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Varyonaya Prostokvasha betreffende het gebruik van onze diensten.